En Lopez Torres, nuestra prioridad es ofrecerte productos de la mejor calidad y asegurar tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, esta política de reembolso describe los términos y condiciones bajo los cuales podrás solicitar una devolución o reembolso.

1. Condiciones Generales

• Solo aceptamos devoluciones de productos en su estado original, sin haber sido abiertos o utilizados, y en su embalaje original.

• Las solicitudes de devolución o reembolso deben realizarse dentro de 7 días hábiles posteriores a la recepción de los productos.

• Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@lopeztorres.com.ar o al teléfono +54 9 381 4067117.

2. Excepciones a la Política de Reembolso

Debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos (como vinos, bebidas, productos perecederos y delicatessen), hay ciertos productos que no son elegibles para devolución o reembolso. Las excepciones incluyen:

• Productos perecederos (quesos, embutidos y productos frescos).

• Vinos y bebidas que hayan sido abiertos o manipulados.

• Artículos personalizados o especialmente encargados, como canastas de regalo personalizadas, que no sean aptos para devolución.

3. Proceso de Devolución

Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto (por ejemplo, si se enviaron productos diferentes a los solicitados), te ofrecemos un reembolso completo o un reemplazo. Para ello, deberás:

1. Contactarnos dentro de 7 días hábiles posteriores a la entrega.

2. Proporcionar fotos del producto recibido, en caso de que esté dañado o incorrecto.

3. Seguir nuestras instrucciones para el envío de la devolución.

Los gastos de envío por devoluciones correrán a cargo de Lopez Torres si el producto fue defectuoso o incorrecto. En caso de que desees devolver un producto por otro motivo (cambio de opinión, etc.), los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso. Este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se efectuará dentro de 7 a 10 días hábiles después de que recibamos el artículo devuelto.

5. Productos dañado o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, te pedimos que nos contactes de inmediato. Te ofreceremos las siguientes opciones:

• Reemplazo por el mismo producto o uno similar de igual valor, sujeto a disponibilidad.

• Reembolso completo del precio del producto defectuoso.

En este caso, los gastos de envío para la devolución serán cubiertos por Lopez Torres.

6. Cancelación de Pedido

Si deseas cancelar tu pedido antes de que sea enviado, te pedimos que nos contactes lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, procederemos con la cancelación y el reembolso completo. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución una vez que lo recibas.

7. Contactanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: info@lopeztorres.com.ar

• Teléfono: +54 9 381 406-7117

• Dirección: ASan Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina

Gracias por elegir Lopez Torres. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

Política de Reembolso