Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido, solo debes seguir estos sencillos pasos:

1. Navega por nuestra tienda online y agrega los productos que deseas comprar al carrito.

2. Una vez que hayas seleccionado todos los artículos, haz clic en el carrito y selecciona "Finalizar compra".

3. Completa tus datos de envío y elige el método de pago.

4. Realiza el pago y recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.).

• Transferencias bancarias.

• MercadoPago, Rapipago y otros medios de pago electrónicos.

3. ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido, incluyendo el número de orden y la estimación de envío. Si no recibes este correo, por favor revisa tu carpeta de spam o contáctanos para confirmar el estado de tu pedido.

4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado, estaremos encantados de ayudarte. Si ya ha sido enviado, te pedimos que sigas el proceso de devolución una vez que recibas el producto.

5. ¿Realizan envíos fuera de Tucumán?

El tiempo de entrega varía según la ubicación. En general, los pedidos se entregan entre 3 y 10 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido una vez que haya sido enviado.

7. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, puedes devolver los productos dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción, siempre y cuando estén en su estado original (sin abrir ni manipulado). Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, Lopez Torres cubrirá los costos de la devolución. Para más detalles sobre nuestra política de devoluciones, consulta nuestra sección de Términos y Condiciones.

9. ¿Puedo comprar productos para regalar y personalizar mi pedido?

¡Claro! Ofrecemos canastas de regalo personalizadas que incluyen una selección de nuestros productos, como vinos, quesos y delicatessen. Si deseas una opción personalizada, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a crear el regalo perfecto.

8. ¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?

Si tu pedido llegó dañado o en mal estado, por favor comunícanoslo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto. Enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo, según tu preferencia. Te pedimos que envíes fotos del daño para agilizar el proceso.

10. ¿Los precios incluyen impuestos?

Sí, todos nuestros precios incluyen el IVA. El precio final que verás al completar tu compra es el precio total, aunque los gastos de envío se sumarán al total de la compra.

11. ¿Es seguro comprar en Lopez Torres?

Sí, en Lopez Torres tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Nuestro sitio web utiliza tecnología de encriptación SSL para proteger la información personal y financiera durante el proceso de compra. Además, trabajamos con pasarelas de pago seguras y de confianza para garantizar una experiencia de compra segura.